Elaboración de Manuales
Lo que no se mide y documenta no se puede perfeccionar
Los manuales son una herramienta vital para las organizaciones porque allí se plasman y especifican políticas, prácticas prohibidas, estándares, aspectos legales, procedimientos y controles para garantizar la realización de las tareas de manera eficaz y segura.
Se debe entender por manual a un documento en el que se compilan o agrupan los diferentes procesos necesarios para completar una tarea o actividad dentro de la empresa. De esta forma se logra una adecuada comunicación y una línea única de acción entre los actores involucrados, para que puedan realizar su trabajo organizada y sistemáticamente.
El manual de procedimientos les da a los trabajos realizados un carácter formal para una determinada tarea. Es, en definitiva una guía orientadora en la consecución de un resultado.
La idea principal es que todo lo que se haga este documentado y todo lo documentado se lleve acabo. Considerando siempre que los manuales deben ser descritos en el lenguaje de quien ejecutará la acción.
